文章作者:細砂回收機 發(fā)布日期:2015-04-04
凡是購買河南博信重工細砂回收機的用戶,我公司都會提供售后服務,并且按照合同售后協(xié)議來為用戶服務,那么當用戶遇到設備出現(xiàn)故障怎么辦,我們的報修流程是怎么樣的,售后服務收費嗎?等等的一些問題,河南博信重工為大家解答。
1、我公司嚴格按照國家合同法規(guī)范,設備保修一年,設備在保修期內損壞的,除人為破壞,人為操作失誤造成的設備故障,我公司都會免費的為用戶售后服務,維修設備故障。
2、在我公司設備保修期范圍外的,三年內我公司上門維修只收取設備配件費用和工人的來回車費,食宿都是用戶負責。
3、設備故障的報修流程為,當用戶發(fā)現(xiàn)設備故障,自行解決不了的,首先可以聯(lián)系我們公司的售后技術部門,我們的售后部分技工會聽取用戶的詳細故障問題,并且首先給予電話指導,幫助用戶解決問題,如果解決不了的,將會進入設備上門維修流程,我們會在24小時內響應,安排技術工人坐車或者飛機到用戶現(xiàn)場排除故障,排除故障之后,用戶需要在維修單上簽字評價,維修技工即可返廠。
一個廠家的實力并不是說生產(chǎn)規(guī)模有多大,而是售后服務能不能跟的上,不能跟得上的售后服務的廠家并不能讓人信服。
河南博信重工自建廠以來,一直站在用戶的角度考慮問題,用戶想到的我們得想到,用戶想不到的,我們也得替用戶先想到,只有這樣子企業(yè)才能越做越大,越做越活,口碑越來越好,用戶越來越多,河南博信重工專業(yè)生產(chǎn)細砂回收機,細砂回收設備,細砂回收機器,細砂回收裝置,竭誠歡迎各地用戶到我公司實地考察選購。
本文地址:http://m.290123.cn/hynews/111.html
??? 相關閱讀: 關于細砂回收機零配件的發(fā)貨及發(fā)件問題????關于博信細砂回收機物流發(fā)貨事宜